자신이 속한 팀에서 회의 중 스마트폰을 본다든지, 옆사람과 이야기하는 사람을 간혹 발견하기도 한다. 이런 분위기에선

문제1. 자신이 속한 팀에서 회의 중 스마트폰을 본다든지, 옆사람과 이야기하는 사람을 간혹 발견하기도 한다. 이런 분위기에선 회의 시간이 길어지기도 한다. 비즈니스 커뮤니케이션에서 경청이 필요한 이유와 경청을 잘하기 위해 어떻게 해야 할 것인가 경청하지 못할 경우 나타날 문제는 무엇인가 (30점)

비즈니스 커뮤니케이션에서 경청은 중요한 역할을 한다. 팀 회의가 진행될 때, 몇몇 팀원들이 스마트폰을 본다거나 옆사람과 이야기를 나누는 상황은 빈번하게 발생한다. 이러한 행동은 회의의 진행을 방해할 뿐만 아니라, 팀원 간의 신뢰를 손상시키고, 결과적으로 회의의 효율성을 저해하는 요인이 된다. 회의의 목적은 정보 공유와 의사 소통, 문제 해결을 위한 집중적인 논의이기 때문에, 이를 방해하는 요소들은 반드시 제거되어야 한다. 경청이 필요한 이유는 여러 가지이다. 첫째, 경청을 통해 팀원들은 각자의 의견을 존중받고 있다는 느낌을 받게 된다. 비즈니스 환경에서는 각자의 의견과 아이디어가 중요한 자원이다. 그러므로, 다른 사람의 말을 주의 깊게 듣는 것은 그들의 기여에 대한 에티켓이며, 이는 팀워크를 강화하는 데 기여한다. 둘째, 경청은…