비바리퍼블리카(토스) Product Operations Specialist 자기소개서 지원서

1. 토스를 선택한 이유와 이 직무에 지원한 동기

제가 토스를 선택한 이유는 ‘문제를 해결하는 방식이 다르다’는 철학에 공감했기 때문입니다. 기존 금융서비스는 고객 중심이 아니라 규제 중심 혹은 관행 중심이었습니다. 반면 토스는 금융서비스의 본질, 즉 고객에게 진짜 필요한 것이 무엇인지를 끊임없이 탐구하고 개선해나가는 기업이라고 느꼈습니다. 예컨대 간편송금 하나만으로 시장을 흔든 것도, 그것이 기술적 진보가 아닌 ‘사용자의 스트레스’를 줄인 UX적 발상이었기 때문이라고 생각합니다. 저는 이러한 관점에 매료되었고, 제가 가진 실행력과 논리적 사고력을 통해 토스의 빠른 실험과 개선 과정에 직접 기여하고 싶었습니다.

Product Operations Specialist 직무는 ‘서비스 개선을 위한 문제정의-실행-검증’의 고리를 끊임없이 반복하는 역할이라고 이해하고 있습니다. 저 역시 학부 시절부터 다양한 프로젝트를 통해 이와 유사한 사이클을 경험해왔으며, 특히 사용자의 불편을 분석하고 해결안을 제시하는 일에 매력을 느껴왔습니다. 사용자와 가장 가까운 곳에서 문제를 찾아내고, 데이터를 통해 개선을 실현하는 이 직무는 저에게 있어 단순한…