맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오 두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인가 이를 설명하시오

1 리커트 척도와 의미차별화 척도의 개념

\\리커트 척도(Likert Scale)\\는 특정 진술에 대해 응답자의 동의 정도를 수치화하여 측정하는 척도다. 일반적으로 ‘전혀 그렇지 않다(1점)’부터 ‘매우 그렇다(5점 또는 7점)’까지 점수를 매기는 방식으로, 태도나 인식을 측정할 때 사용된다.

\\의미차별화 척도(Semantic Differential Scale)\\는 상반된 의미를 갖는 두 형용사를 양 끝에 두고, 응답자가 그 사이에서 적절한 위치를 선택하게 하여 개념에 대한 정서적 반응이나 이미지를 측정한다. 예: “저렴하다(1) – 비싸다(7)”

2 맥도날드와 버거킹 이미지 비교를 위한 5개 측정항목

다음은 두 브랜드 이미지를 비교하기 위해 사용할 수 있는 대표적 속성들이다.

1. 가격 적절성
2. 맛의 만족도
3. 브랜드의 친근함
4. 건강 이미지
5. 매장의 청결도

3 리커트 척도 항목 개발 (5점 척도 예시)

응답자는 다음 문장에 대해 자신의 생각을 선택하십시오.
(1 = 전혀 그렇지 않다, 5 = 매우 그렇다)

1. 맥도날드는 가격이 합리적이라고 생각한다.
2. 버거킹의 햄버거 맛은 매우 만족스럽다.
3. 나는 맥도날드 브랜드에 친근감을 느낀다. …