정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

I. 서론

최근 들어 기술의 발전이 우리의 삶을 바꾸고 있다는 것을 실감하는 일이 많아졌다. 예전에는 단순히 새로운 앱이 나왔거나 핸드폰 기능이 좋아졌을 때 ‘기술이 발전했구나’라고 생각했지만, 이제는 기술이 기업의 생존을 좌우하는 무기가 되고 있다는 것을 체감한다. 얼마 전 온라인 쇼핑을 하던 중, 내가 평소 관심을 가졌던 책과 관련된 강의까지 자동으로 추천해주는 기능을 보고 조금은 소름이 끼쳤다. 내가 무엇을 사고, 언제 관심을 보였는지까지도 데이터로 남아 기업의 전략에 활용되고 있다는 사실이 새삼스럽게 다가왔다.
이런 경험은 단순히 ‘편리하다’는 감정을 넘어서 ‘이 시대에 기술을 쓰지 않으면 경쟁에서 살아남을 수 있을까’라는 의문으로 이어진다. 특히 코로나19 이후 디지털 전환이 급격하게 진행되면서, 기업들은 더 이상 기술을 보조 수단으로 두지 않는다. 이제는 IT가 사업의 중심축이 되고 있으며, 이것을 얼마나 잘 활용하느냐에 따라 성패가 갈리는 시대다. 하지만 동시에, 모든 기업이 기술을 도입한다고 해서 동일한 결과를 얻는 것도 아니다. 결국 중요한 건 ‘어떤 기술을, 어떻게, 어떤 목적을 가지고 쓰느냐’는 전략…