SK엠앤서비스 [서비스 운영] 자기소개서 자소서 면접

1. 가장 도전적인 경험과 극복 과정

대학교 시절, 교내 IT 교육 봉사단의 팀장으로 활동하면서 소외 계층 아동을 위한 비대면 온라인 수업 플랫폼을 구축한 경험이 가장 도전적인 일이었습니다. 팬데믹으로 인해 현장 봉사가 전면 중단되었고, 기존의 방식으로는 아이들과의 접점을 유지할 수 없었습니다. ‘지금이 아니면 아이들의 학습 격차는 더 커질 수 있다’는 위기감에서 새로운 방식을 기획해야 했고, 그 결과 온라인 플랫폼을 직접 기획하고 운영하게 되었습니다.

처음에는 구성원 모두가 비대면 콘텐츠 제작 경험이 없어 난관에 부딪혔습니다. 기술적인 어려움은 물론이고, 아이들의 집중도 확보, 소통 부족 문제까지 복합적인 장애 요인이 있었습니다. 가장 어려웠던 점은 팀원 간 책임 분담의 불균형이었습니다. 어떤 사람은 적극적으로 참여했지만, 몇몇은 참여도가 떨어졌고, 이로 인해 갈등도 생겼습니다.

이를 해결하기 위해 저는 프로젝트 초기부터 역할을 명확히 재분배하고, 매주 1회 이상 온라인 회의를 통해 진행 상황을 공유하며 책임감을 환기시켰습니다. 또한 기술적 난관은 외부 멘토의 도움을 요청하고, 플랫폼 테스트를 반복하면서 점차 …