본문/내용
1. 서론
코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 기업 운영 환경에 본질적인 변화를 야기하였다. 예상치 못한 글로벌 건강 위기로 인해 여러 산업이 급격히 침체하거나 변화의 소용돌이에 휘말리면서 기업들은 생존과 성장의 새로운 방식을 모색하게 되었다. 세계은행의 발표에 따르면 2020년 글로벌 경제성장률은 전년 대비 3.5% 하락하였으며, 많은 기업이 기존 비즈니스 모델을 재편하거나 디지털 전환을 가속화하였다. 특히 비대면 경제와 온라인 소비로의 전환이 빠르게 진행되면서 전통적 오프라인 중심 기업들이 위기를 맞았고, 이에 대응하는 혁신 전략이 기업 경쟁력 확보의 핵심으로 떠올랐다. 코로나19로 인한 불확실성은 고객 수요의 급격한 변화, 공급망의 교란, 인력 유동성 부족 등 다양한 문제를 동시에 초래하였다. 글로벌 컨설팅 기업 맥킨지 보고서에 따르면, 2020년 기업의 70% 이상이 신속한 디지털화와 비즈니스 모델 혁신을 추진했으며, 이는 향후 경기 회복과 시장 점유율 확보를 위한 필수 조건임이 밝혀졌다. 또한, 기업이 위기 상황에서 얼마나 신속하고 유연하게 대응하는지가 생존 여부를 가르는 중요한 요소임이 드러난다. 이러한 배경에서 본 연…