(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유

1. 서론

오늘날 기업의 경쟁력이 지속가능하려면 이해관계자 중심의 공유가치 창출이 필수적이다. 기존의 단기적 이익 추구에서 벗어나 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등에 초점을 맞추는 것은 기업의 사회적 책임이자 핵심 경쟁력으로 부상하고 있다. 글로벌 시장에서 기업이 지속적으로 성장하려면 고객, 직원, 협력사, 지역사회 등 여러 이해관계자와의 신뢰와 협력이 중요하다. 이는 단순한 윤리적 차원을 넘어 경제적 성과와 직결되기 때문이다. 예를 들어, 2022년 미국의 ESG(환경·사회·지배구조) 투자는 전체 투자액의 35% 이상을 차지했으며, ESG에 적극적인 기업들은 평균적으로 그렇지 않은 기업보다 20% 이상의 성장률을 기록하였다. 또한, 인간존중을 실천하는 기업인 파타고니아는 2022년 한 해 동안 매출이 18% 증가했으며, 고객들의 신뢰와 충성도 역시 높아졌다. 고객만족도와 혁신적 가치 창출이 장기적 경쟁 우위 확보에 결정적임을 보여주는 사례다. 오늘날 세계 경제포럼은 기업의 성공이 단순한 수익 창출보다 이해관계자와의 상생과 지속가능성을 우선해야 한다고 강조하며, 기업의 가치사슬 내에 인간중심적 가치를 내재화하는 것이 지속…