(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유

1. 서론

오늘날 기업경영의 핵심은 단순한 이윤 창출을 넘어 사회적 책임과 지속가능성을 추구하는 것에 있다. 이와 같은 가치관은 바로 공유가치창출(CSV, Creating Shared Value) 개념에 바탕을 둔다. 특히 우수기업이 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자 중심의 가치를 중시하는 이유는 글로벌 시장의 경쟁이 치열해지고 기업의 사회적 역할이 확대됨에 따라 더욱 명확해지고 있다. 2023년 세계경제포럼 보고서에 따르면, 기업이 사회적 가치를 창출할 경우 평균적으로 기업 수익이 15-20% 향상된다는 통계가 있으며, 이해관계자중심 경영이 기업의 장기 성장에 필수적임을 보여준다. 이는 고객의 기대와 요구를 충족시키는 것이 기업의 생존과 직결된다는 의미다. 국내에서도 2022년 기준 1,000대 기업 중 78%가 CSR 활동을 강화하는 방향으로 전략을 전환했으며, 이는 고객 신뢰도 향상과 시장 점유율 확대에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한, 인간존중의 가치를 바탕으로 하는 사회적 기업들이 급부상하면서 경제적 성과뿐만 아니라 사회적 기여도 측면에서도 성과를 내고 있다. 따라서 우수기업이 이해관계자 중심의 가치를 적극 실천하는 것은 기업의 지속…