(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)는 ‘비대면’ 또는 ‘접촉 없는’이라는 의미를 가진 용어로, 인간 간의 직접적인 접촉이나 만남을 최소화하는 방식의 행동 또는 시스템을 의미한다. 코로나19 팬데믹 이후 빠르게 확산된 언택트 문화는 사회 전반에 걸쳐 새로운 일상과 비즈니스 모델을 만들어내고 있다. 언택트는 주로 온라인을 기반으로 하며, 오프라인과 대조되는 개념으로 자리잡았다. 이는 물리적 접촉을 피하는 대신 디지털 기술을 활용하는 방식을 지칭하며, 이러한 변화는 소비자 행동이나 기업 활동의 패턴에 극적인 영향을 미치고 있다.

구체적으로 살펴보면, 언택트는 전자상거래, 온라인 교육, 재택근무, 비대면 의료 서비스, 디지털 결제 시스템 등 다양한 산업에서 핵심 전략으로 자리매김하고 있다. 예를 들어, 한국의 경우 온라인 쇼핑 거래액은 2022년 기준 약 161조 원으로 전년 대비 15.9% 증가하였으며, 이는 소비자들의 비대면 구매 선호가 지속되고 있음을 보여준다. 또한, 재택근무와 원격회의가 일상화되면서 IT 관련 기업들의 성장도 가속화되고 있는데, Zoom, Slack, Microsoft Teams와 같은 플랫폼들은 코로나 이후 이용률이 각각…