(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트(untact)의 개념

언택트(untact)는 ‘비대면’을 의미하는 용어로, 사람 간의 직접적인 접촉이나 만남 없이 디지털 기술과 온라인 플랫폼을 통해 서로 연결되고 소통하는 방식을 일컫는다. 이 개념은 코로나19 팬데믹 이후 급격히 부각되었으며, 사회 전반에 걸쳐 비대면 활동이 일상화됨에 따라 더욱 중요해졌다. 언택트는 단순히 접촉을 회피하는 것에 그치지 않고, 효율성과 편리성을 강조하는 새로운 소통 방식이다. 예를 들어, 온라인 쇼핑, 비대면 배송, 원격 근무, 온라인 교육, 화상회의 등이 대표적인 언택트 활동이다. 코로나19 팬데믹 기간 동안 언택트 산업은 급성장하였으며, 글로벌 시장조사기관인 Statista에 따르면 2020년 온라인 쇼핑 시장은 전년 대비 27% 성장했고, 비대면 의료 서비스 이용률은 50% 이상 증가하였다. 특히, 텔레워크와 온라인 강의 도입 확대는 업무와 교육 방식을 변화시키며 다양한 비대면 기술이 활용되고 있다. 이러한 변화는 기업의 운영 방식에는 물론 소비자 행동까지 변화시키는 원동력이 되었다. 언택트의 핵심 기술로는 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 5G 통신 기술이 있다. 예를 들어, 코로나19 기간 …