(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)는 `비대면` 또는 `접촉 없는`이라는 의미를 갖는 신조어로, 사람들 간의 직접적인 접촉이나 만남을 최소화하는 방식을 의미한다. 이는 전통적인 인간 대면 방식에서 벗어나 온라인이나 디지털 기술을 활용해 소통과 거래를 진행하는 것을 지칭하며, 코로나19 팬데믹 이후 급격히 확산되면서 더욱 중요성이 부각되었다. 언택트의 핵심 특징은 오프라인 접촉을 줄이고 온라인 중심의 서비스와 플랫폼을 활용한다는 데 있으며, 이를 통해 감염 위험을 낮추면서도 업무 효율성과 고객 편의성을 높이는 것을 가능하게 한다. 대표적인 사례로는 비대면 온라인 쇼핑이 있으며, 2021년 국내 온라인 쇼핑 거래액은 174조 원으로 전년 대비 14.5% 증가하였다. 특히, 쿠팡과 같은 온라인 유통업체는 새벽 배송, 무인 결제 시스템 도입 등으로 고객 만족도를 높이고 있으며, 코로나로 인해 오프라인 매장 이용률이 낮아진 반면 온라인 거래는 급증하는 추세이다. 또한, 언택트는 금융 분야에서도 두드러지는데, 온라인 금융 거래액은 2022년 기준 2,500조 원을 넘어섰으며, 모바일 뱅킹과 온라인 증권 거래가 일상화되고 있다. 교육 분야에서…