(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)는 접촉을 최소화하거나 전혀 하지 않으며 비대면 방식으로 이루어지는 모든 활동을 의미한다. 이는 온라인과 디지털 기술을 활용하여 물리적 접촉 없이 서비스와 거래를 수행하는 것을 중심으로 한다. 언택트는 코로나19 팬데믹 이후 더욱 중요한 개념으로 부상하였으며, 일상생활과 산업 전반에 걸쳐 변화의 핵심 동력으로 작용하고 있다. 예를 들어, 온라인 쇼핑, 비대면 의료, 원격 근무, 온라인 교육, 디지털 결제 시스템 등이 대표적 언택트 활동에 해당한다. 특히 코로나19로 인해 언택트의 필요성은 급증하였으며, 글로벌 전자상거래 시장은 2020년 기준 약 4조 달러를 돌파하며 전년 대비 27.6% 성장하였다. 국내에서도 언택트 산업은 큰 폭의 성장세를 보였다. 통계청에 따르면 2022년 온라인쇼핑은 전년 대비 15% 증가하였고, 언택트 의료 서비스 이용률은 30% 이상 늘어난 것으로 나타났다. 이러한 현상은 인간의 건강과 안전, 거리 두기 조치로 인한 비대면 활동의 선호도가 높아졌기 때문이다. 언택트는 첨단 ICT 기술과 결합하여 더욱 발전하고 있으며, 인공지능(AI), 5G, 빅데이터, IoT 등이 활용되어 고객 맞춤형…