(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

1. 언택트(untact)의 개념 정의

언택트(untact)는 `비대면`이라는 의미로, 접촉이나 대면을 피하는 방식을 의미한다. 기존에는 사람과 사람 간의 직접적인 접촉을 통해 이루어졌던 서비스나 활동들이 기술의 발전으로 인해 온라인 또는 비접촉 방식으로 전환됨으로써 등장한 개념이다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 전 세계적으로 언택트는 일상생활과 산업 전반에 확산되면서 새로운 표준으로 자리 잡았다. 언택트의 핵심은 물리적 접촉을 최소화하거나 완전히 제거하는 것에 있으며, 이를 통해 감염 위험을 낮추고 효율성을 높일 수 있다. 예를 들어, 온라인 쇼핑과 무인점포의 확대, 원격근무, 디지털 결제 시스템, 온라인 교육 등이 대표적 사례이다. 국내에서는 쿠팡, 배달의민족, SSG랜더스 등이 언택트 유통과 배달 서비스를 강화하며 시장 점유율을 확대하고 있으며, 통계에 따르면 2022년 온라인 쇼핑 시장은 전년 대비 15% 성장하였고, 코로나 이후 언택트 서비스를 이용하는 소비자 비중은 70%에 달하는 것으로 조사되었다. 이는 사람과의 접촉을 최소화하는 방식을 선호하는 소비 트렌드와 맞물려 있으며, 글로벌 시장에서도 언택트 방식의 매출 비중이 꾸준히 …