(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게

1. 언택트의 정의

언택트(untact)는 ‘비대면’ 또는 ‘비접촉’을 의미하는 용어로, 물리적 거리를 유지하며 인간 간의 직접적인 접촉 없이 온라인 또는 디지털 플랫폼을 통해 다양한 활동이 이루어지는 방식을 말한다. 이 개념은 코로나19 팬데믹 이후 급속히 확산되었으며, 감염 위험을 최소화하면서도 일상생활과 산업 전반에서 새로운 형태의 소비와 소통 방식을 가능하게 해주고 있다. 언택트는 단순한 기술적 변화뿐만 아니라 소비자 행동의 변화와 긴밀하게 연결되어 있으며, 온라인 쇼핑, 비대면 서비스, 디지털 미팅 및 온라인 교육 등을 포괄하는 넓은 의미를 갖는다. 실제로, 글로벌시장조사기관 Statista에 따르면 2020년 글로벌 온라인 쇼핑 거래액은 약 4조 2800억 달러로 전년 대비 27.6% 성장했으며, 이러한 성장세는 언택트 소비가 소비자 선택에 중요한 영향을 미친 결과로 볼 수 있다. 코로나19 이전에는 온라인 거래 비중이 15%에 불과하던 시장이 팬데믹 이후 급증하며 2024년까지 이 비율이 25%를 넘을 것이라는 예측도 존재한다. 이는 오프라인보다 온라인을 선호하는 소비자들의 증가와 온라인 플랫폼의 기술 발전, 빠른 배송 서비스 등이 맞물려…