(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게

1. 언택트(untact)의 정의

언택트(untact)는 ‘무접촉’을 의미하는 용어로, 접촉을 최소화하거나 완전히 배제하는 방식을 일컫는다. 이는 특히 코로나19 팬데믹 이후 실생활과 비즈니스 환경에서 급격하게 확산된 개념이다. 언택트는 물리적 접촉을 차단하면서도 서비스와 소통을 유지하는 다양한 기술과 방식을 포괄한다. 예를 들어, 온라인 쇼핑, 비대면 의료 서비스, 비대면 교육, 자율주행 차량, 스마트 홈 기술 등이 모두 언택트의 대표적인 사례이다. 언택트는 고객과 기업 간의 접촉을 줄임으로써 감염 위험을 낮추는 동시에, 비용 절감과 효율성 증대라는 장점도 지니고 있다. 2020년 세계 인구의 약 58%가 인터넷을 사용하며 온라인 거래와 디지털 서비스가 큰 폭으로 성장했으며, 이에 따라 언택트 산업의 시장 규모는 글로벌 기준으로 2021년 약 4조 달러에 달하는 것으로 추정된다. 특히, 비대면 유통 부문은 2020년 대비 2025년까지 약 37%의 연평균 성장률(CAGR)을 기록하며 성장 전망이 밝다. 구체적인 사례로는 아마존, 알리바바 등 글로벌 전자상거래 기업이 비대면 거래의 핵심 기업으로 자리 잡았으며, 헬스케어 분야에서도 텔레메디슨 이용률이 2020…