(마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오 (1)

1. 마케팅개념의 기본 이해

마케팅개념은 상품이나 서비스의 거래 관계를 촉진하기 위한 일련의 활동과 전략을 포괄하는 개념이다. 전통적으로 마케팅은 생산자와 소비자를 연결하는 수단으로서 제품의 생산, 가격 결정, 판로 개척, 판촉 활동 등을 통해 소비자의 요구와 욕구를 충족시키는 과정이라고 이해되어 왔다. 이러한 개념은 시장의 변화와 함께 진화해 왔으며, 오늘날에는 기업의 경쟁력 확보와 지속가능한 성장의 핵심 전략으로 자리 잡고 있다. 특히 20세기 후반 이후 시장이 포화 상태에 이르면서 고객 만족의 중요성이 강조되기 시작했고, 이와 함께 마케팅 개념은 고객 중심적 사고로 변화하였다. 고객의 가치와 기대를 최대한 충족시키는 것이 기업 성공의 핵심임을 인식하게 된 것이다. 통계 자료에 따르면, 2020년 글로벌 기업들의 마케팅 예산 가운데 약 60%가 고객 데이터 분석과 맞춤형 마케팅 전략에 투입되었으며, 이는 고객 중심적 마케팅이 기업 성과에 미치는 영향력을 보여주는 수치로 볼 수 있다. 또한, 현대 마케팅은 디지털화와 정보화의 영향을 강하게 받으면서 온라인 채널 활용이 필수적이 되었다. 예를 들어, 2023년 기준 글로벌 전자상…