(마케팅론) 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

1. 마케팅개념의 정의

마케팅은 제품이나 서비스의 교환과정을 통해 고객의 욕구를 충족시키는 활동으로서, 기업이 고객과의 접점을 형성하고 가치를 전달하는 전략적 과정이다. 본질적으로 마케팅은 시장의 요구와 잠재력을 분석하여 적합한 상품이나 서비스를 개발하고, 이를 효과적으로 홍보하며 유통하는 일련의 행위로 이해할 수 있다. 20세기 초 산업화와 함께 현대적 개념이 형성되기 시작했으며, 특화된 대상 시장을 선정하여 맞춤형 전략을 구사하는 것이 핵심 방식이다. 예를 들어, 1950년대 미국에서는 맞춤형 광고와 판매 촉진 활동이 활발하게 전개되었으며, 이는 소비자 중심의 마케팅 철학을 확립하는 계기가 되었다. 이후 1980년대에 들어서 글로벌 시장의 확대와 함께 마케팅은 기업의 경쟁력 확보를 위한 핵심 전략으로 자리매김하였다. 특히, 고객의 욕구와 기대를 정확히 파악하는 것이 중요시되며, 이를 위해 시장 조사와 세분화 전략이 활발히 도입되고 있다. 통계자료에 의하면, 2020년 기준 글로벌 기업들의 마케팅 예산은 전체 기업 비용의 평균 11% 이상을 차지하며, 이는 마케팅이 기업 경영에서 차지하는 비중이 계속 커지고 있음을 보여준다.…