(마케팅특강) 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 (1)

1. 서론

코로나 팬데믹은 전 세계적으로 일상생활과 경제적 활동 모두에 심대한 영향을 미쳤다. 팬데믹 초기에는 인류가 예상하지 못했던 급격한 변화에 직면했으며, 이로 인해 소비자 행동, 기업 전략, 정부 정책 등 다양한 분야에서 변동이 발생했다. 2020년 세계은행 통계에 따르면 글로벌 경제 성장률이 전년 대비 3.5% 감소하였으며, 이는 인류 역사상 유례없는 규모였다. 이러한 상황 속에서 많은 기업이 비대면 방식의 서비스와 온라인 판매를 강화하기 시작했고, 디지털 전환이 가속화되었다. 한국의 경우, 온라인 쇼핑 거래액이 2020년 기준 약 161조 원으로 전년 대비 19.5% 증가했으며, 이 과정에서 쿠팡, 네이버, 카카오 등의 기업이 매출과 사용자 수를 급격히 늘리며 주목받았다. 반면, 오프라인 중심의 소매업과 관광업은 큰 타격을 입었고, 특히 여행사와 항공사는 큰 손실을 겪었다. 더불어 위기 상황 속에서 국민들의 소비심리도 급격히 위축되어, 한국은행 조사에 따르면 2020년 소비심리지수는 94.2로 코로나 이전인 2xxx년 97.4보다 낮은 수치를 기록하였다. 이처럼 코로나 팬데믹 기간은 단순한 질병 확산을 넘어 경제 구조와 소비 문화의 근본적 변…