(마케팅특강) 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과

1. 서론

코로나 팬데믹은 전 세계적으로 경제와 사회 전반에 깊은 충격을 주었으며, 소비행동에도 상당한 변화를 가져왔다. 팬데믹 기간 동안 사람들은 실내 활동이 증가하고 외출이 제한되면서 소비 패턴이 급격히 변화하였다. 예를 들어, 국내 온라인 쇼핑 시장은 2020년 한 해 동안 25% 이상 성장하였으며, 2022년에는 전체 유통 시장의 50%를 온라인이 차지하는 등 비대면 소비가 주류로 부상하였다. 또한, 식료품 및 생필품 구매는 오프라인보다 온라인을 선호하는 경향이 강화되었으며, 배달앱 이용도 30% 이상 급증하였다. 이는 건강과 안전에 대한 인식이 높아지면서 대면 접촉을 최소화하려는 소비자들의 행동에 기인한다. 금융 분야에서는 재택근무와 온라인 금융거래 확산으로 인해 디지털 금융 서비스 이용률이 40% 이상 증가하였다. 더불어, 여행과 외식 소비는 크게 감소하였는데, 특히 2020년 한 해 동안 국내 여행이 55%까지 줄었고, 외식은 평균 30% 이상 감소하는 등 외부 활동에 대한 불안감이 소비 행동에 영향을 미쳤다. 이와 같은 변화들은 팬데믹 기간 동안 사람들의 생활양식과 가치관에 근본적인 영향을 미쳤으며, 포스트 팬데믹 이후에도 디지털…