(마케팅특강) 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과

1. 서론

코로나 팬데믹은 전 세계적으로 사회적, 경제적 변화를 야기했으며 소비자의 행동양식에 중대한 영향을 끼쳤다. 팬데믹 초기에는 감염 위험으로 인한 외출 자제와 사회적 거리두기 조치가 시행되면서 오프라인 소비가 급감하였다. 실제로 2020년 한국의 온라인 쇼핑 거래액은 전년 대비 19.7% 증가한 152조 2천억 원에 달했으며, 일부 업종은 급성장하였다. 반면, 오프라인 소매점 매출은 큰 폭으로 줄었으며, 편의점과 대형마트의 매출은 각각 4.4%, 1.6% 하락하였다. 이러한 변화는 소비자들이 안전과 위생을 중시하는 방향으로 사고방식을 전환했기 때문이다. 또한, 재택근무와 온라인 강의의 확산으로 홈코노미, 즉 가정 내 소비가 크게 늘어났으며, 이는 가전제품, 홈 인테리어, 건강식품 등의 수요를 급증시켰다. 예를 들어, 2020년 한국의 건강기능식품 시장은 4조 원을 넘어서며 전년 대비 16% 성장하였다. 더불어, 디지털 채널을 통한 소비가 급증하면서 온라인 쇼핑에 익숙하지 않았던 세대들도 새로운 소비 형태에 적응하였다. 이러한 변화는 소비자들이 구매 결정 시 편리함, 신뢰성, 안전성을 가장 중요하게 고려하게 만들었으며, 비대면 서비스와 비…