(소비자행동론 B형)본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정

1. 서론

소비자행동론 B형의 서론에서는 먼저 저관여제품과 고관여제품이 무엇인지에 대한 개념적 이해를 바탕으로, 각각의 중요성과 특징을 설명하는 것이 필수적이다. 저관여제품은 구매 과정에서 소비자가 별로 심사숙고하지 않으며, 일상적이고 자주 구매하는 상품으로서 소비자의 감정이나 의사결정보다는 습관이나 편의성에 의해 선택되는 경향이 강하다. 예를 들어, 칫솔, 생수, 비누와 같은 일상 소모품이 대표적이며, 이러한 제품들은 소비자의 구매 결정 과정이 간단하고, 구매 빈도도 높다. 통계에 따르면, 국내 생수시장 규모는 2022년 기준 약 2조 5천억 원에 달하며, 일인당 연간 생수 섭취량은 약 150리터에 이른다. 이는 저관여 제품이 일상생활에서 차지하는 비중이 상당히 크다는 것을 보여준다. 반면, 고관여제품은 구매 결정 시 높은 관여와 신중한 평가 과정을 거친다. 대표적인 예로는 자동차, 부동산, 가전제품이 있는데, 이 제품들은 가격이 크고, 구매 후 만족도와 직결되며, 위험부담이 크기 때문에 소비자가 장시간 고민하고 정보를 수집하는 것이 특징이다. 예를 들면, 2022년 한국 가전시장 매출 규모는 약 50조 원에 달하며, 이 중 OLED TV…