(소비자행동론) 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지

1. 서론

현대 사회에서 기업의 윤리적 행동은 기업의 평판과 지속 가능성에 결정적인 영향을 미친다. 최근 몇 년간 글로벌 기업들이 사회적 책임을 다하지 않거나 도덕적 기준에 어긋나는 행동을 함으로써 큰 논란이 되었던 사례들이 있었다. 예를 들어, 2020년 글로벌 의류 브랜드 H&M은 노동자 착취와 저임금 문제에 연루되어 많은 비판에 직면했다. 당시 H&M은 베트남 등 제3국 공장에서 수백 명의 노동자들이 최저임금 수준 이하의 임금을 받고 과도한 초과근무를 강요받았다는 조사 결과가 발표되었다. 이에 따라 소비자들의 신뢰가 하락했고, 기업 평판은 타격을 입었으며, 매출에도 부정적인 영향을 미쳤다. 한 통계에 따르면 해당 사건 이후 H&M의 글로벌 소비자 신뢰 지수는 15% 하락했고, 2021년 한 해 동안의 글로벌 매출은 전년도보다 8% 감소하는 결과를 가져왔다. 반면, 윤리적으로 옳은 행동을 보여준 기업들의 사례도 존재한다. 대표적으로 미국의 글로벌 IT 기업 애플은 공급망에서의 인권 보호와 환경 보호를 강화하기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 2022년에는 공급업체들이 공정하게 임금을 지급하는지 감사를 강화하는 프로그램에 2…