(소비자행동론) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 개인 소비자

1. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 일상생활과 경제 활동을 크게 바꿔놓았으며, 이에 따른 소비자 행동의 변화 또한 뚜렷하게 나타나고 있다. 팬데믹 초기에는 개인들이 방역 수칙을 준수하며 생활 필수품을 우선 구매하는 모습이 두드러졌으며, 온라인 쇼핑 및 비대면 서비스 이용이 급증하였다. 그러나 이러한 변화 속에서도 일부 소비자들은 윤리적 문제를 일으키는 행동을 보여주었는데, 대표적인 사례로는 위생 관련품을 과도하게 구매하여 공급망에 혼란을 초래하는 행위, 마스크 또는 손소독제 등을 가격을 부풀려 판매하는 행위, 그리고 대중교통이나 공공장소에서 무단으로 마스크를 벗거나 방역수칙을 위반하는 행동들을 들 수 있다. 세계보건기구(WHO)는 2020년 한 해 동안 가격 폭등이나 판매 사기 등으로 인한 윤리적 문제로 적발된 사례가 10만 건 이상이라고 발표했으며, 일부 나라에서는 소비자의 방역 수칙 위반으로 인한 확진자 증가세가 지속되면서 사회적 비용이 크게 늘어난 것으로 나타난다. 이러한 소비자 행동은 개인의 이기심과 무책임이 결합되어 사회 전체의 건강과 안전을 위협하는 요인으로 작용한다. 게다가 소셜 미디어를 통한 허위…