(소비자행동론) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례

1. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계의 사회적, 경제적 구조를 급격하게 변화시킨 위기 상황이었다. 이러한 시기에 기업들의 윤리적 책임이 더욱 부각되었으며, 일부 기업들은 이윤 추구를 위해 법적 기준을 넘어서는 행동을 선택하거나 사회적 책임을 저버리는 사례들이 등장하였다. 특히 공식적 발표나 언론 보도를 통해 사회적 비판을 받은 사례들은 포스트 팬데믹 사회에서도 기업의 신뢰도와 이미지에 막대한 영향을 미치고 있다. 예를 들어, 의료용 마스크 및 손세정제의 공급이 수요 폭증으로 인해 급증하는 가운데 일부 기업들이 가격을 폭리 또는 부당하게 인상한 사례들이 보고되었다. 한국의 경우, 2020년 초부터 2021년까지 가짜 방역용품 판매와 ‘갑질’ 행위가 문제됐으며, 미국에서는 2020년 코로나19 검사 키트 가격이 급등하면서 소비자들이 가격 담합과 과도한 이윤 확보 문제를 지적하였다. 또한, 중국에서는 부족한 방역 물품의 긴급 조달 과정에서의 불공정 계약과 부패 사례도 다수 언론에 노출되었으며, 글로벌 공급망 문제를 악용한 공급 과정의 불투명성도 문제가 됐다. 이러한 사례들은 기업이 위기 상황에서 얼마나 투명성과 책임을 갖는 행동…