(직원 만족도 평가) 내부고객 만족도조사-직원 만족도 조사 설문지 양식

1. 조사 개요

내부고객 만족도조사는 조직 내 직원들이 느끼는 직장 환경과 근무 만족도를 객관적으로 파악하기 위해 실시하는 정기적인 조사이다. 이번 설문조사는 직원들의 업무 만족도, 직장 내 소통, 복지 제도, 회사의 경영방침 및 개선 요구사항 등을 종합적으로 분석하는 것을 목적으로 한다. 조사 대상은 전 직원 250명이며, 2023년 3월 1일부터 3월 15일까지 온라인 설문 플랫폼을 통해 실시하였다. 설문은 약 15개 문항으로 구성되어 있으며, 주로 5단계 리커트 척도를 활용하여 응답자의 만족도와 개선의 필요성을 수치화하였다. 이를 통해 조직 전반의 내부 고객 만족도를 정량적으로 측정하고, 향후 인사 정책 수립에 유용한 기초 자료로 활용할 계획이다. 조사 실시 이전에는 사내 게시판과 이메일을 통해 사전 안내를 실시하였으며, 응답률은 85%에 달하였다. 이는 2022년 동일 조사 대비 10% 증가한 수치로, 직원들이 조사에 대한 관심과 참여도가 높아지고 있음을 보여준다. 조사 결과는 부서별, 직급별로 차이를 분석하는 데 활용되며, 특히 연차가 적은 신입사원과 직급이 높은 관리자 간의 만족도 차이가 두드러지게 나타났고, 평균 만족도 점수는 3.8…