(취미와예술 C형) 교재의 4장 `취미로서의 여행, 관광`의 3절 `현대관광의 발전 요인`(62-65쪽)에 보면 서비스 투어리즘 (1)

1. 서비스 투어리즘의 개념

서비스 투어리즘은 관광객이 단순히 관광지 방문이나 레저 활동을 넘어서서 서비스 제공자와의 교류를 목적으로 하는 관광 형태이다. 이 개념은 전통적인 관광이 자연경관 감상이나 문화유적 탐방 등에 초점을 맞췄다면, 서비스 투어리즘은 방문객이 호텔, 레스토랑, 카페, 테마파크, 스파, 스포츠센터 등 다양한 서비스업 분야에서 제공하는 서비스의 질을 체험하고 그 경험을 통해 소비자 체험의 가치를 높이고자 하는 특징이 있다. 특히, 최근 지속가능한 관광과 체험 관광이 강조되면서 서비스 투어리즘은 큰 관심을 받고 있다. 서비스 투어리즘이 활발히 이루어지는 대표적인 예로는 일본의 온천 체험관광과 한국의 케이팝 팬미팅 투어를 들 수 있다. 일본에서는 온천 체험관광이 2020년 기준 연간 약 1억 2000만 명이 참여하며, 온천 시설에서의 맞춤형 서비스와 지역 특색을 살린 체험 프로그램이 제공되어, 관광객의 만족도가 높다. 또, 한국의 케이팝 팬미팅 투어는 2xxx년 한 해 동안 총 23만 명이 해외에서 한국으로 방문했고, 이 중 상당수는 팬미팅과 관련된 특별 서비스와 이벤트에 참여하기 위해 방문했다. 서비스 투어리즘은 이…