본문/내용
1. 서론
서론
현대사회에서의 커뮤니케이션은 인간의 삶과 밀접하게 연관되어 있으며, 이를 통해 개인 간의 관계를 형성하고 사회적 기능을 수행한다. 그러나 급변하는 기술 환경과 글로벌화의 영향으로 커뮤니케이션의 양상은 계속해서 변화하고 있으며, 이는 동시에 다양한 갈등 상황을 야기한다. 특히, 디지털 기술의 발달은 소통의 편리함과 동시에 의사소통의 오해와 정보의 과잉, 가짜뉴스 확산 문제를 가져왔다. 예를 들어, 2022년 한국의 온라인 설문 조사에 따르면 응답자의 65%가 SNS를 통한 의사소통으로 인해 오해나 갈등이 발생한 적이 있다고 답했고, 이는 현대인들의 커뮤니케이션이 가지는 양면성을 보여준다. 더구나, 코로나19 팬데믹으로 인해 대면 만남이 제한적이 되어 비대면 온라인 커뮤니케이션이 일상화되면서, 인간 사이의 본질적 공감과 신뢰 형성에 어려움이 커지고 있다. 이러한 변화는 인간관계의 단절과 갈등을 증폭시키는 요인으로 작용하고 있으며, 갈등이 표면화된 사례들을 통해 그 심각성을 쉽게 파악할 수 있다. 특히, 부모와 자녀 간의 온라인 소통 문제, 또는 직장 내 커뮤니케이션 갈등 사례들이 대표적이다. 2022년 한국 직장…