(행정학 A＋ 레포트) 행정경영화의 전략 - 행정의 경영화 전략과 경영사례 - 경영화의 사업형태, TQM, CI, 벤치마킹

1. 행정경영화의 개념과 필요성

행정경영화는 공공행정의 효율성을 높이고 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 행정업무를 민간 기업의 경영기법과 원칙을 도입하여 개선하는 전략이다. 이는 기존의 관료주의적 행정 방식이 갖는 비효율성과 느린 의사결정, 과도한 행정 절차 등을 해결하기 위한 방안으로 등장하였다. 특히 1990년대 이후 세계 각국에서는 경쟁력을 확보하고 지속적인 발전을 위해 행정경영화 전략을 적극 도입하였으며, 한국에서도 1990년대 후반부터 행정선진화와 민간 참여 활성화를 목표로 추진되기 시작하였다. 행정경영화는 공공서비스의 품질 향상, 행정 비용 절감, 서비스 전달의 신속화 등 다양한 효과를 기대할 수 있는데, 2xxx년 기준 한국 정부는 공공기관에서 TQM(전사적 품질경영) 도입을 통해 고객만족도와 업무효율성을 동시에 향상시키려 노력하였으며, 이에 따라 공공기관의 업무 효율이 평균 15% 향상되고 고객만족도가 20% 이상 증대된 사례가 있다. 또한, 행정경영화는 민간기업의 우수한 경영기법을 도입하여 공공 서비스의 경쟁력을 강화하는 데 매우 핵심적 역할을 한다. 미국에서는 2000년대 초 기업경영 전략을 도입한 이…