1. 비협조적이고 무기력한 클라이언트 사례관리 시 사회복지사로서의 자세 및 본인

1. 비협조적이고 무기력한 클라이언트 사례관리 시 사회복지사로서의 자세 및 본인

1. 서론

비협조적이고 무기력한 클라이언트와의 사례관리는 사회복지사로서 직면하는 가장 어려운 과제 중 하나이다. 이러한 유형의 클라이언트는 감정적 거리감, 신뢰 부족, 무관심 등의 특성을 보이며, 이로 인해 복지 서비스를 효과적으로 제공하는 데 큰 장애물로 작용한다. 실제로 2021년 한국사회복지학회 연구에 따르면, 사례관리를 받는 클라이언트 중 35%는 비협조적 태도를 보여 상담이나 서비스 접근률이 낮았으며, 무기력 상태에 빠진 클라이언트는 약 27%를 차지하였다. 이들은 주로 우울증, 무관심, 자존감 저하 등 정신건강 문제가 복합적으로 작용하여 적극적인 참여를 어렵게 만든다. 또 다른 사례로, 67세의 독거노인 A씨는 반복적인 우울 증상으로 인해 상담 참여 의사를 보였으나, 막상 상담이 진행되면 대화에 무관심하거나 대답을 피하고, 심지어 상담자와의 접촉도 회피하는 모습을 보여줬다. 이러한 태도는 클라이언트 스스로의 변화 의지 부족은 물론, 사회적 고립과 무관심이 복합적으로 작용한 결과임을 알 수 있다. 이에 사회복지사는 한 사람의 복잡한 내…