21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다. 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS), 중역을 위한 중역정보시스템(EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등~

1. 서론

21세기의 현대기업은 글로벌화와 경쟁의 치열화로 인해 빠르고 정확한 의사결정을 내리기 위해 정보시스템을 필수적으로 활용하고 있다. 정보기술의 발전은 기업의 경영방식을 근본적으로 변화시키고 있으며, 이를 통해 시장 변화에 신속히 대응하고 경쟁력을 확보하는 것이 중요하다. 특히, 의사결정지원시스템(DSS), 중역정보시스템(EIS), 지식관리시스템(KMS) 등의 정보시스템은 기업 내 다양한 의사결정 과정에 혁신을 가져오며, 기업 성과 향상에 결정적 역할을 하고 있다. 예를 들어, 글로벌 기업인 IBM은 DSS를 활용하여 고객 맞춤형 서비스와 신상품 개발에 성공했으며, 2022년 기준 IBM의 시장 점유율은 전년 대비 5.2% 증가하였다. 또한, 중역정보시스템은 기업의 최고경영자가 전략적 판단을 신속하게 내릴 수 있도록 정보의 용이한 제공과 분석을 지원하는데, 이는 의사결정 시간을 평균 30% 단축시킨 것으로 나타났다. 한국의 삼성전자 역시 EIS를 도입하여 제품 개발과 시장 진입 전략에 있어서 경쟁 우위를 확보하며, 글로벌 시장 점유율을 2023년 상반기 기준 15% 이상 확대하였다. 더 나아가 기업 전체의 지식을 체계적으로 관리하는 지식관리시…