4차 산업혁명의 도래에 따라 사회복지업무 분야에도 인공지능 적용 확대가 예상되고 있다. 이러한 배경에서 사회복지사의 역할은 향후 어떻게 변화될 것이며, 특히 사회복지사는 어떤 역할을 중점적으로 강화해야 하~

1. 4차 산업혁명과 사회복지업무 변화

4차 산업혁명은 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷, 로봇공학 등 첨단기술이 융합되어 사회 전반에 걸쳐 빠른 변화를 가져오고 있다. 이러한 변화는 사회복지분야에도 급격한 영향을 미치고 있으며, 사회복지업무의 수행 방식과 역할이 근본적으로 재구성되고 있다. 우선, 인공지능 기술의 도입으로 복지 대상자의 데이터를 분석하는 수준이 비약적으로 발전하고 있다. 예를 들어, 서울시의 한 복지 포털 시스템은 인공지능 알고리즘을 활용하여 복지 대상자의 생활 패턴, 건강 상태, 경제적 상황 등을 분석하고, 맞춤형 복지 서비스를 추천하는 시스템을 도입하였다. 이에 따라 복지 담당 공무원들의 업무량은 줄어들면서도 대상자별 맞춤형 지원이 가능하게 되었다. 통계자료에 따르면, 이러한 인공지능 기반 시스템 도입 이후 복지 서비스 제공률은 15% 향상되고, 복지 대상자 만족도는 20% 이상 증가하였다. 또한 빅데이터 분석을 통해 복지 위기가 발생할 가능성이 높은 사례를 사전에 감지하는 기능도 고도화되고 있는데, 이는 복지 사각지대를 효과적으로 해소하는 데 기여한다. 더불어, 사물인터넷(IoT) 기술은 노인 또는 장애…