e-비즈니스 전환

1. 서론

전자상거래 시장은 지난 10년간 빠른 성장세를 보였으며, 2022년 기준 글로벌 온라인 유통 시장 규모는 약 4조 9천억 달러에 달하였다. 대한민국 역시 디지털 경제의 중심지로 부상하며, 2023년 온라인 쇼핑의 거래액은 전년 대비 15% 증가한 약 150조 원을 기록하였다. 이러한 성장세는 코로나19 팬데믹 기간 동안 온라인 비중이 급격히 확대된 덕분이며, 비대면 방식의 소비 패턴이 정착됨에 따라 소비자들의 구매 방식이 크게 변화하였다. 특히, 모바일 기반의 쇼핑이 주도하는 추세로 변화하여, 2023년 기준 전체 온라인 거래의 70%가 스마트폰을 통해 이루어지고 있다. 이처럼 디지털 환경의 변화는 기업들로 하여금 기존의 오프라인 영업 방식을 디지털로 전환하는 전략을 강구하게 만들었으며, 많은 기업이 e-비즈니스를 도입하거나 확장하는 방향으로 방향성을 잡고 있다. 또한, 글로벌 시장에서는 아마존, 알리바바와 같은 전자상거래 강자가 이미 시장을 주도하고 있으며, 국내에서도 쿠팡, 네이버, 11번가 등 플랫폼 기반의 온라인 유통이 산업을 이끌고 있다. 기업들은 고객 접근성 강화, 공급망 효율화, 비용 절감 등을 위해 전자상거래 시스템을 도…