신한대학교 일반대학원 서비스디자인학과 학업계획서 BEST 우수

1.지원 동기

서비스디자인에 대한 깊은 관심과 열정으로 이 학과에 지원하게 되었습니다. 서비스디자인은 단순한 제품 개발이나 사용자 경험을 넘어, 사람들이 경험하는 모든 서비스의 질을 향상시키고, 사회적 가치를 창출하는 데 기여할 수 있는 분야입니다. 특히, 고객과의 상호작용, 서비스 제공의 전반적인 과정, 그리고 이를 통해 발생하는 고객의 감정 및 행동을 이해하는 것이 중요하다고 생각합니다. 최근 몇 년간은 다양한 조직에서 고객 경험을 개선하는 프로젝트에 참여하면서, 서비스디자인의 중요성을 직접 체감하였습니다. 고객의 목소리를 듣고, 그들이 어떤 점에서 불편함을 느끼는지를 파악하는 과정에서 서비스디자인의 원리를 적용해 나갔습니다. 이러한 경험은 단지 고객의 요구를 충족시키는 것을 넘어, 소비자와 기업 간의 신뢰를 쌓는 데 중요한 역할을 한다는 것을 깨닫게 하였습니다. 서비스디자인에 관심을 가지게 된 계기는 다양한 이해관계자들을 포함한 협업의 과정에서 이루어졌습니다. 서비스디자인은 여러 분야의 전문가가 함께 협력하여, 창의적인 솔루션을 도출하는 과정을 포함합니다. 이 과정에서 각기 다른 관점과 아이디어를 존중…