스타벅스 매장관리자 자기소개서 글로벌 커피 전문 브랜드 리더십 고객만족 중심 호스피탈리티 경영 및 인재육성 전문가

1. 성장과정 및 가치관

저는 어릴 적부터 사람들과 소통하고 긍정적인 분위기를 만드는 것을 좋아했습니다 제가 다녔던 중학교는 학생회 활동이 활발한 곳이었는데 저는 3년 내내 학생회 임원으로 활동하며 다양한 학교 행사를 기획하고 진행했습니다 특히 기억에 남는 것은 학교 축제를 기획했던 경험입니다 당시 저는 축제 기획단의 단장을 맡아 여러 부서와 긴밀하게 협력하며 행사 전반을 총괄했습니다 처음에는 부서 간 의견 차이로 어려움을 겪기도 했지만 저는 각 부서의 의견을 경청하고 서로의 입장을 이해시키며 최대한 합의점을 찾으려고 노력했습니다 그 결과 학생들의 만족도가 매우 높았던 성공적인 축제를 개최할 수 있었고 이 경험을 통해 팀워크의 중요성과 리더로서의 책임감을 깨달았습니다

고등학교 시절에는 아르바이트를 통해 고객 응대 경험을 쌓았습니다 패스트푸드점에서 일하며 주문 받기, 음식 만들기, 서빙 등 다양한 업무를 수행했는데 단순히 업무만 하는 것에 그치지 않고 고객 한 분 한 분에게 최선을 다해 서비스를 제공하려고 노력했습니다 특히 기억에 남는 것은 고객이 주문한 음식이 잘못 나왔을 때였습니다 당황하지 않고 침착하…(생략)