ICT를 기반으로 한 미래 사회복지 변화가능성에 대한 조사

1. 서론

정보통신기술(ICT)은 급속한 디지털 혁신을 이끌면서 미래 사회복지 분야에 큰 변화를 예고하고 있다. 현대 사회는 고령화와 만성질환 증가, 소득격차 심화 등의 문제에 직면해 있으며, 이러한 문제 해결을 위해서는 기존의 복지 시스템뿐만 아니라 새로운 접근법이 요구된다. ICT는 이러한 과제에 대한 해결책으로서 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT), 모바일 애플리케이션 등 다양한 기술들을 활용하여 복지 서비스를 혁신시키고 있다. 예를 들어, 2022년 통계청 자료에 따르면 전국 노인 인구의 65% 이상이 스마트폰을 활용하여 복지 관련 정보를 얻고 있으며, 이는 2xxx년 45%에 비해 큰 폭으로 증가한 수치이다. 또한, ICT 기반 서비스의 도입으로 농촌 및 도서 산간지역에서도 장애인 맞춤형 의료 서비스, 원격 진료, 긴급 구조 요청 시스템이 원활히 운영됨으로써 사회적 불평등이 일부 해소되고 있다. 구체적으로, 국내 정부 지원 하에 시행된 ‘스마트 복지 시범사업’은 2020년 이후 10개 이상 지역에서 실시되어, 노인돌봄, 장애인 지원, 노인 일자리 창출 등 다양한 복지 서비스를 제공하고 있으며 참여자 만족도가 평균 85%에 달한다는 결과…