IT기술의 발전으로 커뮤니케이션의 변화가 나타나고 있다. IT기술 발전이 개인간, 조직내 커뮤니케이션에 미친 영향 (1)

1. 서론

IT기술의 발전은 현대 사회의 커뮤니케이션 방식을 근본적으로 변화시키고 있다. 20세기 말부터 시작된 디지털 혁명은 인터넷과 스마트폰의 대중화로 인해 개인 간, 조직 내 커뮤니케이션의 양과 질 모두에 큰 영향을 미쳤다. 특히, 2023년 기준 세계 인구의 약 63%가 인터넷을 사용하며, 평균 온라인 체류 시간이 하루 7시간 이상에 달하는 점을 고려할 때, 디지털 환경이 일상생활의 핵심 매체로 자리 잡았음을 알 수 있다. 온라인 메시징 앱인 카카오톡, 위챗, WhatsApp 등은 즉각적이고 편리한 소통 수단으로 확산되었으며, 이로 인해 시간과 장소에 구애받지 않는 커뮤니케이션이 가능해졌다. 또한, SNS 플랫폼의 출현은 정보의 신속한 전달과 확산을 촉진시키며, 2022년 한 해 동안 글로벌 SNS 이용자 수는 45억 명에 달했고, 이는 전체 인터넷 사용자 수의 60%를 차지한다. 조직 내에서도 이메일, 영상회의, 협업 도구 등이 업무 효율성을 높이는 핵심 도구로 자리 잡았으며, COVID-19 팬데믹 상황에서 화상회의 플랫폼(Zoom, Microsoft Teams 등)의 일일 접속자 수가 평균 300% 증가하는 등 그 중요성이 더욱 부각되었다. 이러한 기술적 발전은 커뮤니케이…