IT기술의 발전으로 커뮤니케이션의 변화가 나타나고 있다. IT기술 발전이 개인간, 조직내 커뮤니케이션에 미친 영향

1. 서론

IT 기술의 발전은 현대 사회의 커뮤니케이션 방식을 근본적으로 변화시키고 있다. 과거에는 우편, 전화, 팩스와 같은 전통적 방식이 주류였으나, 현재는 스마트폰, 소셜미디어, 이메일 등 디지털 기반의 커뮤니케이션 도구들이 일상생활과 업무환경을 지배하고 있다. 특히 2020년 이후 코로나19 팬데믹으로 인해 비대면 커뮤니케이션이 일상화되면서 디지털 플랫폼의 활용도가 급증하였다. 세계적으로 하루 35억 명 이상의 사용자가 소셜미디어를 이용하며, 이메일은 전 세계 기업 94% 이상에서 필수적인 업무 도구로 사용되고 있다(Statista, 2022). 이러한 데이터는 IT 발전이 개인 간 커뮤니케이션의 편리성과 신속성을 크게 향상시켰음을 보여준다. 또한, 조직 내부에서도 커뮤니케이션 채널이 다양해졌으며, 실시간 화상회의, 협업 툴 등은 조직의 효율성을 높이고 있으며, 글로벌 협력도 가능하게 하고 있다. 예를 들어, Zoom, MS Teams, Slack 등은 하루 수백만 명이 사용하며 업무 흐름을 원활히 하는 데 핵심 도구로 자리잡았다. 그러나 이와 함께 디지털 기반 커뮤니케이션이 가져온 문제점도 존재한다. 정보 과부하, 프라이버시 침해, 비대면 의사소통…