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순천향대학교 천안병원 사무행정직 자기소개서
□ 자기소개서
1. 창의성 : 어떤 문제나 곤란의 상황에서 새로운 관계를 창출하거나 비일상적인 아이디어를 산출한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.
외국인학교에서 총무 인턴으로 근무할 당시, 한 교직원이 가스 공급이 중단되어 어려움을 겪는 상황을 해결한 경험이 있습니다. 해당 교직원은 언어 장벽으로 인해 한국어로 된 고지서를 이해하지 못하고 있었고, 이로 인해 세 달 동안 가스 요금이 미납된 상태였습니다. 이를 파악한 후, 저는 교직원과 함께 문제를 해결할 방법을 모색하기 시작했습니다.
우선, 저는 교직원과 은행에 동행하여 요금을 납부하는 절차를 도왔습니다. 이 과정에서 단순히 요금을 납부하는 것에서 끝나지 않고, 가스 회사에 직접 연락하여 상황을 설명하고, 신속히 가스 공급을 재개해 줄 것을 요청했습니다. 이후, 비슷한 문제가 반복되지 않도록 교직원이 매달 자동으로 요금을 납부할 수 있는 자동이체 서비스에 가입하도록 안내했습니다.
또한, 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 외국인 교직원들을 위한 가이드북을 제작하는 아이디어를 제안했습니다. 가이드북에는 공공요금 납부 방법, 주요 서비스 제공업체의 연락처 및 긴급 상황 시 대처 방법 등을 포함시켜, 외국인 교직원들이 한국에서의 생활에 더 쉽게 적응할 수 있도록 도왔습니다.
이 경험을 통해 저는 새로운 관계를 창출하는 과정에서 발생할 수 있는 문제들을 해결하기 위해 비일상적인 접근이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 기존의 틀에 얽매이지 않고 다양한 시도를 통해 문제를 해결함으로써, 고객의 요구를 충족시키는 동시에 조직 내에서의 신뢰를 쌓는 데 기여할 수 있었습니다.
2. 진취성 : 적극적으로 어떠한 일을 성취하였거나 리더십을 발휘하여 목적한 바를 달성한 경험을 기재하여 주시기 바랍니다.
물류센터 반품 프로세스에서 근무할 당시, 업무 효율성을 높이기 위해 팀원들을 이끌었던 경험이 있습니다…
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