Mintzberg의 관리역할을 설명하고, 이 역할들 중 4차 산업혁명 시대에 가장 중요한 역할은 무엇이며, 그 이유는 무엇이지 사례 (1)

1. 서론

4차 산업혁명은 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷(IoT) 등 첨단 기술의 발전으로 기업 환경이 급변하고 있다. 이러한 시대적 변화 속에서 경영자와 관리자들의 역할은 예전보다 훨씬 더 중요하고 복합적인 과제를 수행해야 하는 상황으로 바뀌고 있다. 맨틀버그는 1970년대 초에 제시한 관리자의 역할을 통해 효율적이고 효과적인 조직 운영에 중요한 기준을 제공하였다. 그는 관리자들이 수행하는 역할을 세 가지로 구분하였으며, 이는 ‘정보를 수집하고 소통하는 역할’, ‘의사결정을 내리고 문제를 해결하는 역할’, ‘조직 내외부와의 관계를 조정하는 역할’이다. 이 중 4차 산업혁명 시대에 특히 중요한 역할은 ‘정보를 수집하고 분석하는 역할’과 ‘의사결정을 내리고 전략을 수립하는 역할’로 볼 수 있는데, 이는 급변하는 환경 속에서 실시간 정보와 데이터 기반 통찰력이 기업의 경쟁력을 좌우하기 때문이다. 예를 들어 글로벌 기업들은 빅데이터 분석을 통해 고객 행동 패턴을 파악하고 맞춤형 서비스를 제공하는 전략을 취하며, 이는 매출 증대로 이어지고 있다. 통계자료에 따르면, 2022년 기준 세계 상장 기업의 80% 이상이 데이터 기반 의사결…