O2O 시장의 시장세분화전략을 수립하는 과정에 있어서 표적시장을 선정한다면 비차별화 마케팅이 적합하다고 할 수 있는지에 관해 서술하시오

1. O2O 시장 개요

O2O(Online to Offline) 시장은 온라인과 오프라인 채널이 결합되어 소비자에게 통합적인 서비스를 제공하는 비즈니스 모델이다. 디지털 기술의 발전과 스마트폰 보급률 증가에 힘입어 전통적인 오프라인 유통업과 온라인 플랫폼이 긴밀히 협력하는 형태로 빠르게 성장하고 있다. 글로벌 시장을 보면, 2022년 기준 O2O 시장 규모는 약 1조 3000억 달러에 달하며 연평균 성장률은 11.5%로 전망되고 있다. 특히 중국에서는 메이투안(Meituan)과 같은 O2O 플랫폼이 음식 배달, 호텔 예약, 생활 서비스 분야에서 독보적인 위치를 차지하며 시장을 선도하고 있다. 국내 시장도 온라인 쇼핑, 배달 앱, 홈쇼핑, 오프라인 유통 매장 등의 결합으로 지속 성장을 지속하고 있는데 2023년 기준 온라인 쇼핑 거래액은 약 200조 원에 이르고 있으며, 전체 유통시장에서 온라인 구매 비중이 30% 이상 차지하는 등 디지털 전환이 가속화되고 있다. O2O 시장의 핵심 특징은 소비자가 온라인 플랫폼을 통해 서비스를 예약하거나 결제하고, 오프라인에서 실제 체험이나 상품 제공이 이루어진다는 점이다. 대표적인 사례로는 배달의민족, 쿠팡, 배달의민족, 배달의민족, 쿠팡…