접수, 사정, 계획, 개입, 평가 및 종결과정으로 나누어 사회복지실천과정을 구체적 사례에 적용시켜 보시오

1. 접수 단계

1) 접수 단계의 진행과정

접수 단계는 다양한 클라이언트 정보를 검토하고 확인하는 단계라고 할 수 있습니다. 이 단계에서는 클라이언트의 이름과 나이, 연락처 및 개인정보 등 개인정보가 과거사건 담당 직원에게 수집되어 조사됩니다. 또한 문제의 성격과 심각성, 클라이언트 주변의 가용자원 등에 대한 정보를 파악하여 주변 동료에게 문의할 수 있습니다. 이후 클라이언트와의 첫 만남을 준비할 때는 사전에 인터뷰를 방해할 수 있는 요소를 차단하고 원활한 소통을 위한 환경을 마련해야 합니다. 또한 사전에 예상되는 클라이언트 문제에 대한 공감대가 형성되어야 하며, 클라이언트와의 첫 만남을 위해서는 인터뷰의 목적, 동기, 방향 또는 예상 결과를 위한 임시 계획, 전문가로서 질문의 역할이나 내용이 정립되어야 합니다.

2) 접수 단계에서의 사회복지실천 사례

사회복지사들은 접수 단계에서 가급적 클라이언트에게 긍정적인 인상을 주어야 하며, 첫 만남에 앞서 구체적인 질문이나 예상 결과를 분석하여 클라이언트의 평가를 이어가기 위해 데이터를 수집합니다. 가정폭력의 피해자인 클라이언트와 상담할 때는 먼저 편안한 분위기에…