사회복지현장에서의 의사소통기술에 대해 설명

Ⅰ. 서론

사회복지사와 클라이언트는 다양한 대면 커뮤니케이션을 통해 클라이언트의 감정과 사고 시스템에 관여하고 관계의 변화를 요구합니다. 의사소통에서는 같은 정보라도 태도, 감정, 역할, 비언어적인 태도, 피드백에 따라 다르게 전달할 수 있습니다. 따라서 사회복지사는 사회복지 분야에서 필요한 의사소통 능력을 길러 클라이언트의 문제와 요구를 해결하고 소질을 키울 수 있도록 도와야 합니다. 이에 본론에서는 사회복지 분야에 필요한 의사소통 능력에 대해서 설명하겠습니다.

Ⅱ. 본론

1. 사회복지현장에서 필요한 의사소통기술

1) 비언어적 의사소통의 중요성

약 50%의 정보가 얼굴 표정을 통해 전달되고 약 30%는 목소리 톤이나 톤을 통해 전달됩니다. 따라서 사회복지사는 클라이언트의 비언어적 의사소통에 집중하여 자신이 한 말, 감정, 사실이 일치하는지 관찰하고 클라이언트와의 눈 맞춤, 말투, 표정, 팔과 손의 움직임, 복장과 외모에 관한 비언어적 의사소통 능력을 배워야 합니다.

2) I-Message와 You-Message

You-Message는 타인의 행동을 바꾸는 것을 목적으로 하고 있으나, 몇 가지 명령, 명령, 비난, 치욕 또는 협박으로…