효과적인 면담을 위한 면담의 기술(효과적인 의사소통기술)

(1) 효과적인 의사소통의 방법

․ 감정이입을 한다.
․ 장애물을 의식한다.
․ 피드백을 주고받는다.
․ 상대방의 말을 경청한다.
․ 권력과 조작에 의한 전달을 피한다.
․ 일대일로 의사소통한다.
․ 상대방을 수용하고자 노력한다.
․ 자기 자신과 상대방을 신뢰한다.

(2) 메시지를 계획하는 기술

사회복지사가 더 효과적인 의사소통을 하는 데 도움을 주는 기술들은 다음과 같다. 사회복지사는 의사소통을 하기 전에 다음과 같은 몇 가지 질문을 통해 메시지에 대한 계획을 세워야 한다.

1. 어느 정도의 시간을 메시지 전달에 사용할 수 있는가
2. 내가 전달하고자 하는 메시지의 핵심적인 내용은 무엇인가
3. 나의 메시지 중 어느 부분이 오해의 소지가 있고 혼란스러운가
4. 나의 메시지를 상대방이 잘 이해하고 받아들일 수 있도록 어떻게 조작할 것인가
5. 나의 메시지를 받는 사람이 언제, 어디에서 관심을 가장 잘 기울일 것인가
6. 나는 이 메시지를 전달할 신뢰성과 지위를 가지고 있는가 혹은 다른 사람이 이것을 전달하는 것이 나은가
(3) 자신을 소개하는 기술

의미 있는 의사소…