품질경영 시스템의 종류(유형)

(1) QC

QC(Qua Circle: 품질분임조) 활동은 하위 계층의 참여를 강조했던 일본으로부터 발생한 특별한 품질관리기법이다. QC의 사고는 과업성과의 구분과 엄격한 관리 계층 구조로부터 떨어져 제품 혹은 작업조건과 관련된 모든 사람들에게 영향을 미치는 문제의 해결을 촉진하고 조장하기 위한 것이었다. 품질분임조 구성원들은 문제의 정의와 분석, 팀워크와 커뮤니케이션에 대한 훈련을 제안 받았다. 문제해결과정에 참여하는 종업원들은 개인적 성장뿐 아니라 직무만족을 증진시켜 기업 성공에 바람직한 결과를 가져봤다고 말한다(McKenna et al., 1995 47).

(2) MBO

목표관리(MBO)는 인간의 능력과 의욕에 대한 신뢰를 바탕으로 조직의 존립요소인 성과중심의 사고아래에서 조직의 목적과 개인의 목표를 통합하고 자기 통제의 원리에 의하여 궁극적으로 조직의 영속적인 발전과 개인의 성장을 추구하는 기법이다(Drucker, 2006: 122). MBO의 가장 큰 장점의 하나는 업무수행에 한 참여를 유발시킨 다는 점이다. 조직의 구성원은 단순히 일하고, 지시를 따르고, 지도와 결정을 기다리는 첫이 아니고 이제는 명확한 목적을 가진 개인들이다.
그들은 또한 그들의 …