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1) 성과평가
시행된 프로그램이 의도한 목표를 결과적으로 만족시켰는지, 프로그램으로 인해 뜻하지 않은 역효과는 없었는지를 평가하는 것이다. 평가에 있어 `목표달성 평가모델(objective oriented evaluation model)`이라고도 부르는 이 접근법은 고전적 모델로서 설정된 프로그램의 목표와 실제 성취된 결과를 비교하여 프로그램의 성공 여부를 판단한다. 목표달성평가모델은 일반적으로 내적타당성이 큰 실험모델을 사용하고 정밀하고 객관적인 양적인 측정방법을 사용한다. 프로그램 이용자를 실험집단과 통제집단으로 하여 결과의 변이 여부를 판단한다. 이와 같은 집단비교 외에 시계 열설계(time-series design), 단일사례설계(single-subject design), 유사실험설계(quasi-experimental design)를 사용하여 결과를 측정할 수 있다(Rubin & Babbie, 2008).
성과평가는 프로그램 목표의 성공 여부를 진단하는 것이기 때문에 프로그램의 목적과 직접적으로 연관된 실제적 변화가 무엇인지, 변화를 가져오기 위해 실제적으로 필요한 것이 무엇인지를 파악하는 것이 중요하다. 또한 프로그램의 목표는 단기, 중기, 장기로 구분될 것이므로 프로그램 시행으로 인해 즉…