질문기술에 대해 설명하시오

1) 개방형 질문과 폐쇄형 질문

(1) 개방형 질문

개방형 질문은 클라이언트 자신이 하고 싶은 말을 할 때 자신의 방식대로 편하게 표현하는 것이다. 개방형 질문은 탐색을 하도록 돕기 위해서 또는 명료화하고 감정을 탐색하기 위해서 활용되는 질문이다. 초기면접이나 첫 상담에서 이용하는 것이 유용하며, 문제의 다양한 측면을 탐색하도록 도우며 한 부분에 초점을 맞추도록 돕는다. 개방형 질문에도 허용하는 대답의 자유 정도는 매우 다양하다. 다음 개방형 질문 세 가지 질문을 살펴보면

․ `당신의 직업에 대해 이야기해 주십시오.`
․ `당신의 직업에 대해 어떤 점을 좋아하고 또 어떤 점을 싫어합니까`
․ `나는 당신의 직업의 성격을 잘 이해하지 못했습니다. 당신 직업의 과제와 책임에 대해서 예를 들어주시겠어요`

위 세 가지 모두 개방형 질문이지만 개방성은 차이가 있다.

1. 서비스 이용자가 자신이 말하고 싶을 때 자신의 생각과 감정을 표현할 수 있는 선택의 자유를 허용한다.
2. 클라이언트가 어떤 관심사를 선택할 수도 있고 무시할 수도 있으므로 탐색하기 위한 충분한 시간을 가지는 것이 무엇보다 중요하다.
3. …