직무만족에 영향을 미치는 주요한 원인은 무엇이라 생각하며, 직무만족을 지속시킬 수 있는 방안은 무엇이라 생각합니까

(1) 직무만족의 개념

직무만족(job satisfaction)이란 직원이 직무수행과정o]1서 얻게 되는 내적이고 외적인 만족감을 의미하며 다분히 주관적인 개념이다. 내적만족으로는 직무의 난이도, 도전감, 중요성, 다양성, 책임 등 직무 자체의 내재적 가치 만족감이고 외적만족으로는 보상, 작업환경, 승진 등 직무 외부의 가치만족감이다.
직무수행에 대한 결과는 평가자가 직무수행의 정도를 생산성, 효율성 효과성, 서비스의 질의 평가기준에 따라 등급화하는 직무평가로 나타나기도 하지만 직원 스스로가 자신의 업무에 대해 만족하는 정도를 나타내는 직무만족으로도 가늠할 수 있다. 직무만족도가 높다는 것은 결국 직무평가의 기준이 되는 생산성, 효율성, 효과성, 서비스의 질에도 영향을 미칠 수 있기 때문에 조직에서는 직무평가뿐만 아니라 직무만족도 평가가 이루어져야 할 부문이다. 직무에 불만족한 직원의 예상되는 행동에는 퇴직, 불평, 불복종, 책임회피, 공금횡령, 기물파괴, 무관심 등이 있으며, 이는 조직성과에 당연히 부정적 영향을 미친다.

(2) 직무만족도의 측정기법

직무만족도의 측정기법에는 크게 점수법, 중요사건법, 면접법, 외현행동법, 행…