지역사회 홍보의 중요성, 사회복지조직 마케팅의 과제

지역사회 홍보의 중요성, 사회복지조직 마케팅의 과제 모든 사회복지기관은 그것이 위치하고 있는 지역사회 내의 주민들에게 서비스를 제공한다는 사실에 있어서 지역사회에 근거를 둔 기관이라고 볼 수 있다(Tourigny & Miller, 1981 : 83). 기관이 아무리 좋은 서비스 프로그램을 개발하려는 욕구를 갖고 있어도 지역사회 주민들의 요구와 제반조건을 제대로 알지 못한다면, 효과적인 서비스의 개발이 불가능하며, 기관에서 제공하는 서비스의 내용과 기관이용 방법 및 절차를 주민들이 충분히 알지 못한다면 아무리 훌륭한 서비스 프로그램이라도 필요로 하는 사람에게 전달되지 못할 것이다. 또한 어떤 기관이나 시설을 특정 지역에 설치하려고 할 때 그 지역주민들에게 설치의 의의, 유익한 점 등을 상세히 인식시켜야 동의를 얻어낼 수 있으며, 이후의 시설이용도 촉진되며. 기관에 대한 지역사회의 지지와 협력도 얻을 수 있다. 이와 같은 지역사회 홍보를 위해서는 기관과 지역사회사이에 건전한 의사소통이 존재하도록 행정가는 노력해야 한다. 지역사회와 사회복지기관과의 관계는 조직의 기능수행과 서비스의 질에 영향을 미친다(Terreberry, 1967 : 590-613). 기업체의 이윤극대화를 위한 마케팅 기법은 사회복지조직에서도 그 필요성이 점차 강조되고 있다. 그것은 사회복지조직의 만성적 재원부족의 현실을 인식하고 마케팅에 대한 명확한 이해는 물론 마케팅 전략 개발에 노력을 기울여야 하기 때문이다. 우리나라의 사회복지조직에서 마케팅 기법은 사회복지조직의 전반적인 활동보다는 후원사업을 중심으로 활용되고 있다. 이러한 후원사업에 관한 마케팅활동도 후원사업에 대한 전문인력 확보가 되지 않아 조직 차원에서 체계적으로 이루어지지 못하고 일시적 후원사업 위주의 소액모금활동에 의존하고 있다. 이로 인해 기존 후원자의 관리와 새로운 후원자 발굴이 아직도 미흡한 실정이다. 특히 후원사업에 마케팅활동의 도입은 매우 중요하고 이러한 후원자 개발을 위한 적극적이고 다양한 활동이 요구된다. …
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