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조직의 의미와 중요성
조직은 일정한 환경하에서 특정한 목표를 추구하며, 이를 위하여 일정한 구조를 지닌 사회단체이며, 이는 집단이 아니라 협동관계이며, 인간의 상호작용 시스템이다(Bernard). 이는 개인이나 집단이 수행해야 할 임무와 그 실행에 필요한 여러 가지 능력을 적절하게 결합하고 그들이 수행하는 직무를 능률적 ․체계적 ․적극적으로 활용하기 위한 최선의 길을 마련하기 위한 과정이며(Sheldon), 이는 각 담당자가 수행할 직무 및 각 직무 상호간의 관계를 규정한 것으로 볼 수 있다.
이로서 조직은 목표를 달성하기 위해 능력을 합리적으로 결합하고 조화시켜 능률적 ․ 적극적으로 수행되게 하고, 각 조직원이 수행할 역할과 관계를 규정함으로써 원하는 목표를 달성하는 것으로 정의할 수 있다. 따라서 조직은 성취하고자 하는 공동의 목표를 가지며, 이의 실행을 위해서 직무를 분류하고, 분류된 직무에 권한과 책임을 배분하는 것이기 때문에, 인간의 목표달성을 위해 합리적 조정과 결합으로 구성된 사회체계라고 볼 수 있다. 특히 관광산업에 있어서는 관광사업이 사람산업이고, 사람은 다양하고 각각 다른 부류라는 점에서 어려우므로, 조직의 성패 여부가 관광사업경영의 근간을 이룸을 알 수 있다.
[표] 직무분석의 구체적인 항목 및 내용
조직은 구체화된 목적 그 실천방안인 이념을 통해 협력관계, 창의력을 발휘할 수 있는 여건확충, 책임을 분명히 하는 책임체제 확립, 성장을 촉진하고 대비할 수 있는 체제의 마련이 중요한 이슈가 된다. 조직은 목표달성에 보다 유리하고 적극적이도록 업무의 부문화, 직무를 적계적소에 배치하는 직무할당, 목표달성을 위해 각 개인이나 조직에 주어지는 적합하고 타당성있는 권한과 책임의 확정 및 할당은 직위로 정해지며, 주어진 권한과 책임상의 지위를 확정함으로써 결과에 대한 책임을 달성하기 위한 권한과 직무를 수행해야 할 의무를 분명히 하는 경영의 진취성을 그 특징으로 한다.
조직은 그 존재의 필요성…
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