의사소통의 유형(공식적 의사소통, 비공식적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통)

(1) 제도적 절차에 따른 의사소통 유형

1. 공식적 의사소통

공식적 의사소통(formal communication)은 공식적 조직에서 공식적인 수단(공문서, 협조전 등)에 의해 의사가 전달되는 것을 말하다. 공식적 의사소통의 목적은 조직구성원에게 목표, 정책결정, 지시, 이행을 전달하거나 관리자에게 보고하고 의견을 전달하는 데 있다.

[표] 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통의 비교
2. 비공식적 의사소통

조직의 의사소통체계가 아무리 잘 마련되어 있다 하더라도 그것이 조직구성원들이 필요로 하는 모든 정보를 다 전달하기에는 부족하다. 그래서 항상 비공식적 의사소통(informal communication)을 통해 공식적 의사소통을 보완해 주는 것이며, 이는 조직과 관계없이 비공식 수단(소문, 자신의 판단 등)에 의해 의사가 전달되는 것이다.
전술한 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통을 개념, 수단, 그리고 장 ․ 단점 차원에서 살펴보면 아래의 표와 같다.

(2) 상하 간에 따른 의사소통 유형-수직적 의사소통과 수평적 의사소통

상하 간에 따른 의사소통 유형에는 수직적 의사소통(vertical communication)과 수평적 의사소통(horizontal communic…